Chính sách và Quy định chung

A. Quy định và hình thức thanh toán

Khách hàng thanh toán trước khi nhận hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

B. Chính sách vận chuyển, giao nhận

- Trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng tận nơi, công ty sẽ tổ chức phương tiện giao hàng tại địa chỉ của khách hàng (tùy giá trị đơn hàng, có thể tính thêm phí vận chuyển hoặc miễn phí).

- Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại kho của công ty.

C. Chính sách bảo hành

- Đối với máy móc, thiết bị: được bảo hành tối thiểu 12 tháng theo tiêu chuẩn bảo hành của Nhà sản xuất. Thời gian bảo hành có thể được gia hạn, kéo dài theo thỏa thuận giữa bên Mua và bên Bán. Trong thời gian bảo hành, các hư hỏng do lỗi của Nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa miễn phí.

- Đối với vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng: không áp dụng bảo hành khi đã sử dụng. Sản phẩm chỉ được bảo hành trong trường hợp chưa sử dụng.

D. Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

Công ty không có chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền. Chỉ áp dụng đổi/trả hàng cho khách hàng nếu hàng hóa bị lỗi của Nhà sản xuất.

E. Chính sách bảo mật thông tin

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Toàn Cầu không mua bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty nhằm chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng (bảo hành, bảo trì…).

Khi khách hàng liên hệ, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

+ Họ và Tên

+ Điện thoại

+ Email

+ Địa chỉ

+ Nội dung

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm phù hợp với nhu cầu nhất của khách hàng.

- Hướng dẫn khách hàng quy trình đặt hàng, giao nhận, thanh toán.

- Hỗ trợ sau bán hàng: cách sử dụng, bảo trì, bảo hành.

2 – Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Toàn Cầu tuyệt đối không chia sẻ thông tin của khách hàng ở bất cứ nơi đâu.

3 – Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Toàn Cầu sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4 – Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

357A/19 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

5 – Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline 24/24h: 090 804 8338 hoặc email: info@toancaugroup.com.vn chúng tôi sẽ sửa theo yêu cầu của khách hàng.

6 – Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và các thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi thực hiện các quy trình an ninh hành chính, kỹ thuật và thực tế phù hợp để bảo vệ các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ, chỉ những nhân viên được cho phép mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân, và họ chỉ có thể thực hiện việc đó cho các chức năng công việc được phép. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập để giúp ngăn những người không được phép truy cập được thông tin của khách hàng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của khách hàng với bất kì bên thứ ba nào, ngoại trừ đối với các trường hợp đặc biệt như được yêu cầu bởi luật pháp hoặc để bảo vệ sự an toàn của các khách hàng khác, nhân viên, cộng đồng hoặc tài sản của chúng tôi.

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Toàn Cầu

357A/19 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08.38444906, Fax: 08.38444926. Hotline: 090 804 8338

Email: info@toancaugroup.com.vn